TERMES ET CONDITIONS
1. CONDITIONS GÉNÉRALES ET IDENTITÉ DU VENDEUR
L'offre et la vente de produits dans le commerce électronique sont régies par les présentes conditions générales de vente en ligne (ci-après, par souci de concision, les «conditions générales») régissant les relations entre Aerauliqa S.r.l. Mario Calderara 39/41 - 25018 Montichiari (BS), Italie, numéro de TVA IT 03369930981, REA BS-528635 (ci-après «vendeur»), et le client.
Dans la relation avec le Client, les dispositions des Conditions Générales, publiées sur l’E-commerce au moment de la conclusion du Contrat, s'appliqueront.
2. DÉFINITIONS
Les termes et expressions suivants prendront la signification indiquée ci-dessous pour chacun d'eux dans les Conditions Générales, le Contrat et dans les phases d'exécution de celui-ci; les termes définis au singulier seront également compris comme définis au pluriel et vice versa;
«Client»: désigne tout Consommateur qui achète un ou plusieurs Produits via le site de e-commerce, en acceptant les Conditions Générales du Vendeur et le Contrat;
«Consommateur»: désigne toute personne physique qui agit sur le site de e-commerce à des fins indépendantes de toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée, avec un âge supérieur ou égal à 18 ans;
«Contrat»: désigne l'accord entre le Vendeur et le Client visant à réglementer leur relation juridique telle que régie par les Conditions Générales du Vendeur et toute autre information fournie sur le site de e-commerce
«Conditions Générales»: désigne ce document;
«E-commerce»: désigne la boutique virtuelle accessible via l'URL www.aerauliqa.shop via laquelle vous pouvez acheter les Produits;
«Parties»: désigne conjointement le Vendeur et le Client;
«Produits»: désigne les articles proposés dans l’E-commerce aux fins de leur vente.
3. OBJET
Les Conditions Générales régissent et réglementent la vente en ligne de Produits par le Vendeur au Client. Dans tous les cas, le Vendeur se réserve le droit de ne pas traiter les commandes de sujets autres que le Consommateur ou en tout état de cause des commandes qui ne sont pas conformes à sa politique commerciale, ou qui semblent frauduleuses ou faites autrement au détriment de tiers, à la sienne jugement incontestable.
Dans tous les cas, le Vendeur se réserve expressément le droit de ne pas conclure de Contrats et de ne pas accepter des commandes qui paraissent totalement anormales au regard de la quantité de produits achetés ou de la fréquence des achats et des moyens de paiement utilisés.
4. INFORMATIONS SUR LE PRODUIT
Afin de rendre l'achat des Produits clair et transparent, les caractéristiques techniques, dimensions, prix, modes d'utilisation, accompagnés, le cas échéant, sont déclarés à travers les pages de détail des articles en vente disponibles ou accessibles via le site de E-commerce, à partir d'images pouvant illustrer les caractéristiques du produit et / ou de son emballage.
Les caractéristiques essentielles des Produits sont présentées sur le site de E-commerce dans la fiche produit correspondante. Les images et vidéos des Produits proposés à la vente reproduisent, le plus fidèlement possible, les caractéristiques réelles des Produits eux-mêmes, notamment leurs couleurs et leurs formes. Cependant, les images et les cadres peuvent ne pas correspondre parfaitement à la réalité, également pour des raisons techniques.
Le Vendeur ne peut être tenu responsable de toute insuffisance des images des Produits représentés dans son E-commerce si elle est due aux raisons techniques susmentionnées.
6. ACHAT DE PRODUITS
Si le Client souhaite procéder à l'achat de produits, il doit d'abord lire les Conditions Générales - en portant une attention particulière aux clauses régissant le droit de rétractation - ainsi que les informations complémentaires contenues sur l’E-commerce et en imprimer une copie papier et la mémoriser une copie sur un support durable qui lui permet de conserver les informations qui lui sont personnellement adressées afin qu'il puisse y accéder dans le futur pendant une durée appropriée aux finalités auxquelles elles sont destinées et qui permet la reproduction à l'identique des informations stockées. Le Vendeur, à la demande du Client, peut fournir, à tout moment, une copie électronique du Contrat à l'adresse e-mail indiquée par le Client.
Si le Client a des doutes sur le texte des Conditions Générales du Vendeur, il est tenu de contacter le service client et de ne faire aucun achat sur le E-commerce.
Afin de procéder à l'achat de produits sur l’e-commerce, le client doit suivre les instructions de temps en temps rapportées dans l’e-commerce. En particulier, le Client doit choisir le mode de paiement et indiquer son nom, l'adresse de livraison et saisir son numéro de TVA ou Code Fiscal pour l'émission du document de vente.
Avant de procéder à l'achat, le Client est tenu d'identifier et de corriger les éventuelles erreurs de saisie des données saisies, en vérifiant les Produits optionnels. Si les données ne sont pas conformes, il est possible de procéder à la modification en agissant directement sur elles. Dans tous les cas, dans un souci de protection plus large du Client, le Vendeur adressera à ce dernier, suivant la procédure décrite ci-dessus, par courrier électronique, un récépissé du bon de commande, contenant un récapitulatif des informations. Le Client a également la charge de vérifier le prix de vente définitif avant de passer la commande et de conclure le Contrat, étant entendu que le prix appliqué au Produit sera celui fourni au moment de la commande par le Client. En confirmant l'achat, le Client confirme également qu'il accepte les Conditions Générales publiées sur le site de E-Commerce et donne son consentement au traitement de ses données personnelles conformément à la politique de confidentialité fournie. Le Contrat sera considéré comme conclu lorsque le Client cliquera sur le bouton [ACHETER].
Le Vendeur se réserve le droit de suspendre, en tout ou en partie, à tout moment, l'exécution du Contrat en cas de non-paiement par le Client des sommes dues.
Une fois le contrat conclu, le vendeur traitera le bon de commande.
8. PRIX
Les prix des Produits et les frais d'expédition relatifs incluent la TVA, le cas échéant. Les prix des Produits, toutes taxes et droits compris, ainsi que les frais de livraison sont indiqués dans les fiches techniques des produits concernées et sont valables jusqu'à la fin des procédures d'achat. Les frais d'expédition sont inclus dans le coût total indiqué. Dans le cas où le prix d'un produit est réduit et que le pourcentage de remise par rapport au prix total est indiqué, cette indication doit être considérée comme attribuable au prix normalement facturé sur le site de E-commerce.
9. MODE DE PAIEMENT
Le Client peut effectuer le paiement du prix dû par les moyens de paiement fiables et sûrs suivants:
• Circuit PayPal;
• Cartes de crédit disponibles sur le circuit PayPal;
En aucun cas le prix des Produits ne pourra varier en fonction du mode de paiement choisi. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ou de mettre en œuvre les moyens de paiement qui peuvent être utilisés par le Client à tout moment, à sa discrétion.
Dans le cas d'un paiement via PayPal, au moment de l'envoi de la commande par le Client, la session sera transférée sur un site PayPal sécurisé. Sur ce site, le Client peut effectuer le paiement du prix à l'aide de son compte PayPal, conformément aux conditions d'utilisation du service PayPal souscrit par le Client à ce moment ou précédemment. Le prélèvement du prix sur le compte PayPal du Client a lieu en même temps que l'envoi de la confirmation de commande. En cas de paiement par carte bancaire sur le circuit Paypal, le Client sera débité du prix convenu après vérification des données de la carte bancaire et réception de l'autorisation de débit de la société émettrice de la carte bancaire utilisée par le Client. Les données de la carte bancaire envoyées lors de l'exécution des commandes sont protégées et sont transmises directement à la société bancaire qui gère les paiements.
10. GARANTIES SUR LES PRODUITS
Chaque produit vendu est soumis à la garantie fournie directement par le Vendeur, conformément à la loi.
La garantie doit être revendiquée directement par le Client dans un délai de deux mois à compter de la découverte du défaut, en adressant au Vendeur une lettre recommandée avec accusé de réception, à l'adresse indiquée ici, en indiquant le défaut constaté. Pour cette raison, le Client est tenu de conserver la preuve d'achat du Produit. Le Vendeur, une fois cette communication reçue, prendra rapidement contact avec le Client afin de lui proposer une résolution du problème.
Sauf preuve contraire, il est présumé que le défaut de conformité survenu dans les six mois suivant la délivrance du Produit existait déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du bien ou avec la nature du défaut de conformité.
Après avoir signalé le défaut de conformité, le Vendeur se réserve le droit d'offrir au Client les recours appropriés disponibles.
Le Client peut demander au Vendeur, à son choix, de réparer le bien ou de le remplacer, sans frais dans les deux cas, à moins que le recours demandé ne soit objectivement impossible ou excessivement coûteux par rapport à l'autre.
Dans le cas où un défaut de conformité réel est détecté, le Client a le droit de rétablir la conformité du bien par réparation ou remplacement, sans frais supplémentaires, ou à une réduction adéquate du prix payé ou de résilier le Contrat conclu.
Un défaut de conformité mineur pour lequel il n'a pas été possible ou en tout cas excessivement lourd d'effectuer les remèdes de la réparation ou du remplacement ne donne en aucun cas droit à la résiliation du Contrat conclu.
Le Vendeur est à la disposition du Client pour toute question relative à l'exercice du droit de rétractation.
11. ASSISTANCE APRÈS-VENTE
L'assistance après-vente est réalisée directement par le Vendeur, qui peut être contacté pour tout besoin aux adresses indiquées sur l'E-commerce.
12. ENTREPÔT
En correspondance avec les fiches produits, le Vendeur peut, à sa discrétion, indiquer si le Produit lui-même:
a) est disponible dans ses entrepôts;
b) n'est pas disponible dans ses entrepôts.
Le Vendeur ne pourra accepter les commandes présentant des données incomplètes ou incorrectes ou en cas d'indisponibilité des Produits.
Le vendeur se réserve explicitement le droit de ne pas indiquer la disponibilité des produits présentés sur l’e-commerce.
Le type de Produits publiés et leur disponibilité peuvent varier à tout moment sans que cela n'engage la responsabilité du Vendeur envers le Client.
L'indication relative à la disponibilité des Produits n'est pas contraignante, étant entendu que les Produits indiqués comme "non disponibles" ne peuvent être commandés par le Client.
13. NON-DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Parfois, il peut y avoir des problèmes liés à la disponibilité de certains Produits. Dans de telles circonstances, le Vendeur informera le Client par e-mail et le Client se verra offrir la possibilité de choisir entre l'achat d'un Produit de même nature que celui non disponible ou l'annulation de la commande.
Si le client choisit d'annuler la commande, il sera remboursé.
14. EXPÉDITION ET LIVRAISON DES PRODUITS
Les produits sont expédiés uniquement en Italie et livrés approximativement dans les 2-3 jours ouvrables suivant l'expédition.
Les envois sont effectués du lundi au vendredi et effectués par courrier express.
Les modes de livraison du courrier express (par exemple le nombre de tentatives de livraison ou de stockage dans son bureau compétent) peuvent différer en fonction du courrier express utilisé et peuvent être consultés sur le site Web du transporteur.
Dans tous les cas, il est nécessaire d'indiquer un lieu toujours occupé comme adresse de livraison.
Lors de la livraison du Produit, le Client est tenu de vérifier que l'emballage et / ou l'emballage du Produit est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré. Tout dommage à l'emballage ou à l'emballage des Produits doit être immédiatement détecté par le Client en apposant une note de réserve de contrôle apposée sur le justificatif de livraison du transporteur, ainsi que communiqué au Vendeur par lettre recommandée avec accusé de réception ou technologie équivalente.
15. DROIT DE RETRAIT
ALe Client Consommateur (ci-après le Client) a le droit de résilier le Contrat sans en indiquer les raisons et sans encourir de pénalité dans un délai de 14 (quatorze) jours.
Ce délai commence lorsque le Client ou un tiers autre que le transporteur désigné acquiert la possession physique du Produit. La date indiquée sur le document de livraison du transporteur prévaudra.
Le droit de rétractation doit être exercé par le Client de la manière suivante:
• En utilisant le formulaire «Contactez-nous» présent sur le e-commerce ;
• en adressant au Vendeur une communication écrite, par lettre recommandée avec accusé de réception, contenant la manifestation de la volonté d'exercer le droit de rétractation ainsi que l'indication du numéro de commande ayant donné lieu au Contrat dont il est prévu de se rétracter.
• En envoyant du courrier via l'adresse Pec si les deux parties ont un courrier certifié.
Afin de respecter le délai de rétractation, il est suffisant et nécessaire pour le Client d'envoyer la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
En cas d'exercice par le Client du droit de rétractation, il est tenu de restituer les Produits au Vendeur sans retard injustifié et en tout état de cause dans les 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la date de l'avis de rétractation. Le délai est ainsi respecté si le Client renvoie la marchandise avant l'expiration du délai de 14 (quatorze) jours à compter de l'envoi de l'avis de rétractation.
Les produits seront retournés à:
Aerauliqa s.r.l. via Mario Calderara 39/41, 25018 Montichiari, Brescia. ITALIE
En cas d'exercice du droit de rétractation par le Client, tous les paiements effectués au Vendeur seront remboursés, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix éventuel d'un type de livraison autre que le type moins cher que la livraison standard proposée par le Vendeur), sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 (quatorze) jours à compter du jour où le Vendeur a été informé de la décision de résilier le Contrat. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si le Client en a expressément informé le Vendeur; en aucun cas, le Client n'aura à supporter de frais du fait de ce remboursement.
Le remboursement peut être suspendu par le vendeur jusqu'à la réception de la marchandise ou jusqu'à ce que le client démontre qu'il a renvoyé la marchandise, selon la première éventualité.
Le Produit doit être retourné intact, en usure normale. Si le Client exerce son droit de rétractation d'une manière non conforme aux modalités et conditions visées dans cet article, il n'aura pas droit à un remboursement.
Les frais afférents au retour des Produits sont entièrement à la charge du Client.
Enfin, nous vous rappelons que le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes:
• La loi s'applique au produit acheté dans son intégralité; il n'est pas possible d'exercer le retrait uniquement sur une partie du Produit acheté;
• Le bien acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses pièces (y compris l'emballage, les instructions d'utilisation, toute documentation supplémentaire et équipement accessoire) afin de limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous vous recommandons, si possible, de l'insérer dans une deuxième case, l'apposition d'étiquettes ou doit être évitée dans tous les cas
bandes adhésives directement sur l'emballage d'origine du produit.
La rétractation est un droit du consommateur: les entreprises et les professionnels qui à ce titre ont effectué un achat ne pourront pas l'utiliser.
16. PLAINTES
Pour toute réclamation, veuillez contacter directement le Vendeur aux adresses indiquées sur le site e-commerce.
17. LOI APPLICABLE
Le contrat est régi par la loi italienne.
18. JURIDICTION
En cas de litige résultant de l'interprétation et / ou de l'application du Contrat, le Tribunal de Brescia sera compétent pour statuer sur le fond.
19. CONFIDENTIALITÉ
Le client est tenu de lire la politique de confidentialité disponible sur le commerce électronique, conformément à l'article 13. du décret législatif du 30 juin 2003, no. 196.
Aerauliqa s.r.l. via Mario Calderara 39/41, 25018 Montichiari, Brescia